Foire aux questions
Qu'est-ce qu'Ascend ?
Ascend est une marque haut de gamme spécialisée dans les vêtements techniques pour chiens. Nos produits, conçus pour les aventures en plein air, intègrent des caractéristiques avancées inspirées des grandes marques d'équipement outdoor.
Quels produits proposez-vous ?
Actuellement, nous proposons un manteau de pluie pour chiens, fabriqué avec des matériaux imperméables et de pointe. D'autres produits sont en cours de développement et seront bientôt disponibles.
Quelles tailles sont disponibles ?
Pour le moment, nous offrons 4 tailles, mais nous prévoyons d'élargir notre gamme pour s'adapter à davantage de races.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Dans un premier temps, nous fonctionnons avec un modèle de précommande. Votre manteau sera expédié en février, et vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi dès que votre commande sera expédiée. À l'avenir, nous expédierons dès qu'une commande sera passée.
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons uniquement au Canada. Nous prévoyons d'étendre nos livraisons à l'international avec le temps.
Quelle est votre politique de retour ?
Chez Ascend, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous ne l'êtes pas, nous acceptons volontiers les retours selon les conditions suivantes :
Délai de retour : Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit dans son état d'origine.
Frais de retour : Les frais de retour sont entièrement pris en charge.
Frais de restockage : Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
Exclusions : Les articles marqués comme "vente finale" ne sont pas admissibles aux retours.
Pour initier un retour, veuillez le faire via votre espace utilisateur. Nous vous fournirons des instructions détaillées ainsi qu'une étiquette de retour prépayée.
Nous sommes là pour vous aider si vous avez des questions !
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via notre Formulaire de contact. Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous aider.