Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 janvier 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Ascend Dog Wear ("Ascend Dog Wear", le "Site", "nous", "notre") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur ascenddogwear.com (le "Site"), ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les "Services"). Dans le cadre de cette politique, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site ou d'une autre personne dont nous avons recueilli des informations.

Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant ou accédant aux Services, y compris en soumettant vos informations par un formulaire Facebook, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites. Si vous n'acceptez pas, veuillez ne pas utiliser les Services.

Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter des changements opérationnels, légaux ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée avec la nouvelle date de révision.

Collecte et utilisation des informations personnelles
Nous recueillons vos informations personnelles à partir de plusieurs sources selon vos interactions avec nous. Cela inclut :

  1. Données fournies directement par vous :

  • Coordonnées : nom, adresse, téléphone, courriel

  • Commandes : informations de facturation/livraison, confirmation de paiement

  • Compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité

  • Assistance client : toute information fournie lors d'une communication

  1. Données d'utilisation :

  • Informations recueillies automatiquement via cookies, pixels, etc., incluant adresse IP, type de navigateur, interactions avec le site

  1. Données provenant de tiers :

  • Formulaires Facebook (nom, courriel, etc.)

  • Plateformes comme Shopify

  • Processeurs de paiement

  • Technologies de suivi tiers

Les informations reçues sont traitées conformément à cette politique.

Utilisation des données personnelles

  • Fourniture des Services (paiement, expédition, création de compte, retours)

  • Marketing et publicité (courriels, SMS, affichage publicitaire)

  • Abonnement à l'infolettre (avec option de désinscription en tout temps)

  • Sécurité et prévention de fraude

  • Amélioration des Services et support client

Cookies
Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer votre expérience utilisateur

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    Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.

Divulgation des données personnelles
Nous pouvons partager vos données avec :

  • Prestataires de services (paiement, logistique, hébergement, etc.)

  • Partenaires marketing et commerciaux

  • Sur demande de votre part (intégration réseaux sociaux, etc.)

  • Sociétés affiliées

  • Dans le cadre de transactions commerciales ou obligations légales

Nous ne partageons pas de données sensibles sans votre consentement.

Sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des plateformes tierces. Leur politique de confidentialité s'appliquera si vous cliquez sur ces liens.

Données d'enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants. Si un enfant nous a transmis des données, veuillez nous contacter pour demander la suppression.

Sécurité et conservation
Aucune méthode n'est sûre à 100 %. Ne transmettez pas de données sensibles par canaux non sécurisés. Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire.

Vos droits
Selon votre pays, vous pourriez avoir les droits suivants :

  • Accès à vos données

  • Suppression

  • Rectification

  • Portabilité

  • Limitation du traitement

  • Retrait du consentement

  • Appel en cas de refus

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous. Nous pourrions vérifier votre identité.

Plaintes
Si vous avez des plaintes, contactez-nous. Vous pouvez également vous adresser à votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux
Vos données peuvent être transférées hors de votre pays. Nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus (ex. : clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Contact
Courriel : ascenddogwear@gmail.com

En participant à nos promotions, en vous inscrivant via Facebook ou d'autres formulaires, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette politique de confidentialité.